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¿Dónde puedo comprar productos Fisher-Price®?
En la parte de abajo de todas las páginas donde se describen productos, hay un enlace con un localizador de tiendas al detal que ofrece una lista de los comerciantes al por menor que tienen productos Fisher-Price dentro de una área específica a partir de su código postal residencial. Para mayor conveniencia, la lista incluye la dirección y el número telefónico de la tienda.
Le exhortamos a que llame antes de ir a la tienda para que averigüe si tienen el producto de Fisher-Price que está buscando.
Si se le ha hecho muy difícil conseguir un juguete Fisher-Price o un producto infantil en específico, comuníquese con nuestro Departamento de Asuntos del Consumidor por:
Si se le ha hecho muy difícil conseguir uno de nuestros productos Power Wheels®, comuníquese con nuestro Departamento de Asuntos del Consumidor por:
En EE.UU., llame al 1-800-348-0751
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¿Dónde puedo comprar piezas de repuesto para los productos Fisher-Price® que poseo?
Si desea comprar piezas de repuesto para uno de nuestros juguetes o productos infantiles Fisher-Price, comuníquese con nuestro Departamento de Asuntos del Consumidor por:
En EE.UU., llame al 1-800-432-5437
En Canadaá, llame al
1-800-567-7724
Si desea comprar piezas de repuesto para uno de nuestros productos Power Wheels®, comuníquese con nuestro Departamento de Asuntos del Consumidor por:
En EE.UU., llame al
1-800-348-0751
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¿Qué puedo hacer para que me incluyan en su lista de direcciones?
Si desea que se le incluya en la lista de direcciones, por favor comuníquese con nuestro Departamento de Asuntos del Consumidor por:
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¿Cómo puedo obtener un catálogo completo actualizado de los productos Fisher-Price®?
Usted tiene enfrente el catálogo más actualizado de los productos Fisher-Price®: nuestro website. Ni siquiera nuestro Departamento de Asuntos del Consumidor le puede ofrecer un catálogo más al día. Si desea facilitarle esta información en línea a un amigo o pariente para su uso personal, imprima cualquier página de los productos en nuestra Tienda en Línea. Esta información no está destinada a usos comerciales ni a ningún otro uso, sin el permiso previo por escrito de Fisher-Price.
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Me gustaría conocer más sobre los asientos protectores de Fisher-Price®.
¿Cómo determino si puedo usar el Asiento Elevado de Fisher-Price® en mi auto?
El Asiento Elevado Safe Embrace™ está diseñado para instalarse con la mayoría de los sistemas de cinturones de hombro y falda, y es compatible con casi todos los vehículos. Ahora bien, para mayor seguridad, pruébelo antes en su vehículo. No se debe usar con sistemas de cinturones de hombro y falda que estén conectados a la puerta del vehículo ni con sistemas de cierre automático.
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¿Cómo determino si puedo usar el asiento Convertible de Fisher-Price® en mi auto?
El Asiento Convertible Safe Embrace™ está diseñado para instalarse con la mayoría de los sistemas de cinturones de seguridad y es compatible con casi todos los vehículos. No se debe usar con sistemas de cinturones de hombro y falda que estén conectados a la puerta del vehículo ni con sistemas de cierre automático. En la mayoría de los vehículos, cuando el asiento se usa mirando hacia el frente, el amarre superior lo sujeta de una manera más segura, pero para mayor seguridad, pruébelo antes en el suyo.
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¿Cómo determino si puedo usar el Asiento de Fisher-Price® en mi auto?
El Asiento Safe Embrace™ está diseñado para instalarse con la mayoría de los sistemas de cinturones de seguridad y es compatible con casi todos los vehículos. Ahora bien, para mayor seguridad, pruébelo antes en su vehículo. No se debe usar con sistemas de cinturones de hombro y falda que estén conectados a la puerta del vehículo ni con sistemas de cierre automático.
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¿Puedo usar los asientos protectores de Fisher-Price en aviones?
El Asiento Convertible Safe Embrace™ está certificado para usarse en aviones. Puede instalarlo mirando hacia al frente. Antes de llevar consigo su asiento protector al aeropuerto, le recomendamos que notifique a la línea aérea que intenta usarlo a bordo. Puede que la línea aérea tenga algunas restricciones en cuanto a su uso a bordo. El Asiento Convertible Safe Embrace™ mide 18 pulgadas de ancho, por lo que es probable que necesite levantar el brazo del asiento del avión para acomodarlo mejor. Verifique antes con la línea aérea para asegurarse de que este asiento protector quepa en el asiento de avión.
El Asiento Safe Embrace™ también está certificado para usarse en aviones.
El Asiento Elevado Safe Embrace™ no está aprobado para usarse en aviones.
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¿Los asientos protectores de Fisher-Price vienen en otros colores o diseños?
Cada tipo de asiento protector de Fisher-Price está hecho con una tela que lo distingue, la cual es siempre una de última moda, duradera y fácil de limpiar.
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¿Todos los forros de los asientos son lavables?
Sí, los forros de tela de todos nuestros asientos protectores se pueden lavar en máquina. Refiérase al manual para ver las instrucciones específicas de lavado.
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¿Cómo puedo saber si mi Asiento Protector de Fisher-Price está instalado correctamente? Nota Importante: Siempre que sea posible, el asiento protector debe usarse en el asiento trasero de su vehículo. Las estadísticas de accidentes revelan que es donde los ocupantes están más seguros en caso de accidente. Además, NUNCA instale el asiento protector mirando hacia atrás en un asiento donde haya una bolsa de aire de frente. El impacto de la bolsa de aire puede causar un daño severo a la cabeza o la muerte. Si su vehículo está equipado con bolsas de aire en los asientos de los pasajeros, refiérase al manual del vehículo para ver las instrucciones de instalación de los asientos protectores.
Luego de escoger la localización adecuada, tiene que instalar correctamente el asiento protector para minimizar cualquier movimiento o espacio que haya entre el asiento y el vehículo. Si el asiento no está bien fijo, el niño podría moverse más hacia delante en caso de una parada súbita o un impacto. Mientras más se pueda mover el niño hacia el frente, mayores son las posibilidades de que se golpee con un componente interior del vehículo y se lesione. Esto es particularmente importante cuando el niño está mirando hacia el frente.
Tener un ajuste seguro depende del contorno del asiento del vehículo, del diseño de los cinturones de seguridad y del diseño de su asiento protector. Los asientos protectores de Fisher-Price están diseñados para permitir un ajuste lo más fijo posible en casi todos los vehículos que transitan hoy día. Si sigue las instrucciones que se detallan en el manual de cada asiento protector, podrá lograr un ajuste seguro. El manual incluso provee unos procedimientos que se recomiendan para probar su instalación. Si no puede instalar el asiento satisfactoriamente en un lugar en particular dentro de su vehículo, trate en otro lugar.
En el caso de los asientos convertibles, una mejor forma instalarlos mirando hacia el frente es añadirles una amarra superior. La amarra superior ancla la parte de arriba del asiento directamente al vehículo. Este accesorio adicional evita que el niño se mueva más hacia delante en caso de una parada súbita o un impacto.
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¿Cómo me notificarán en caso de que se retire el asiento del mercado?
Cada asiento protector trae una tarjeta de registro, la cual debe completar con su nombre y dirección, el modelo y la fecha de fabricación del asiento (localizados en la parte posterior del asiento) y enviar a: Fisher-Price, Inc. 636 Girard Avenue, East Aurora, New York 14052. También puede llamarnos al 1-800-432-KIDS para registrar su asiento protector. Si está registrado, Fisher-Price le notificará en caso de que retire el asiento del mercado.
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¿Cuándo debo usar el sujetador para el pecho?
El Asiento Convetible Safe Embrace™ de Fisher-Price (modelo 79700) y el Asiento Safe Embrace™ (modelo 79725) tienen un sistema de arnés de cinco puntos para asegurar adecuadamente al bebé cuando va mirando hacia atrás, sin la necesidad de usar un sujetador para el pecho. Muchos asientos protectores requieren el uso de un sujetador para el pecho que hala y une las correas del arnés sobre el pecho del niño y mantiene las correas sobre los hombros. En el sistema de arnés de cinco puntos de Fisher-Price, la hebilla y la lengüeta se colocan lo más alto posible sobre el niño para mantener las correas en su lugar sin tener que usar el sujetador para el pecho. No recomendamos el uso del sujetador para el pecho junto con nuestro sistema de arnés de cinco puntos, ya que no se necesita cuando el asiento mira hacia atrás, y porque no es buena idea tener objetos sobre el cuello de un infante, lo que en ocasiones podría obstruir su respiración normal.
Cuando un niño pesa por lo menos 22 libras y tiene un año, el Asiento Convertible (modelo 79700) se puede virar y usar mirando hacia al frente. En ese momento ya puede usar el sujetador para el cuello. El torso de un niño con este peso y esta edad es lo suficientemente grande como para que el arnés de cinco puntos funcione mejor con el sujetador para el pecho. La posibilidad de obstruir la respiración normal se reduce en aquellos niños que pueden sostener firme la cabeza y en los que su desarrollo muscular es tal que la cabeza no se les cae involuntariamente.
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¿Qué debo hacer si mi asiento protector ha estado en un accidente automovilístico?
Nunca vuelva a usar un asiento protector que haya estado en un accidente automovilístico. Un accidente puede causar daños al asiento que no se ven a simple vista.
Cuando remplace su asiento protector, asegúrese de que nadie más lo vaya a usar y disponga de éste adecuadamente.
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¿Cuán seguro es utilizar un asiento protector en segundas manos?
Antes de comprar o tomar prestado un asiento protector Fisher-Price en segundas manos, le recomendamos que nos llame al 1-800-432-KIDS. Nuestros representantes autorizados y adecuadamente adiestrados, pueden determinar si el asiento protector fue modificado o retirado del mercado.
Fisher-Price recomienda que los asientos protectores se remplacen cada ocho años para asegurar su funcionamiento correcto y para que pueda instalarlo en todos los vehículos, ya que los diseños de interiores cambian constantemente, y esté al día con las normas de seguridad de los Estados Unidos.
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¿Qué es un sujetador?
Un sujetador es una hebilla de metal que se usa para amarrar los sistemas de cinturones de hombro y falda que no tienen un seguro en el pasador. (El pasador es la placa lisa de cromo que se introduce en la hebilla del cinturón de seguridad.) En estos cinturones en particular, las correas fluyen libremente por la hebilla y no permiten que el asiento protector se ajuste de forma adecuada al vehículo. Cuando se instala correctamente, el sujetador asegura la correa en la hebilla. Esto permite ajustar el largo del cinturón que necesita para anclar el asiento protector a su vehículo.
En el Asiento Convertible Safe Embrace™ (modelo 79700) y en el Asiento Safe Embrace™ (modelo 79725), los sujetadores están integrados. Esto facilita grandemente el uso del sujetador y evita que se extravíe. Por favor, asegúrese de seguir las instrucciones que se encuentran en el manual de su asiento protector para usar adecuadamente el sujetador.
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¿Dónde puedo averiguar el valor que tiene un viejo juguete de Fisher-Price® que poseo?
Fisher-Price no está en el mercado de los coleccionistas ni mantiene información actualizada sobre el valor de los juguetes descontinuados. Tampoco proveemos fotografías ni listas de juguetes descontinuados. Verifique con un coleccionista o comerciante de juguetes local para más información. Agradecemos su interés por los juguetes de Fisher-Price y lamentamos no poder ayudarle directamente esta vez.
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¿Cómo puedo someter una idea para un nuevo juguete o producto infantil?
Hemos establecido una política de no examinar propuestas externas, excepto en el caso de un número limitado de compañías e individuos que han estado íntimamente ligados a Fisher-Price desde hace años. Somos conscientes de que, en ocasiones, puede que pasemos por alto ideas que podrían representar una buena oportunidad para nosotros, pero entendemos que nuestra política es necesaria para evitar posibles conflictos con nuestro propio esfuerzo por desarrollar productos. Esta política tampoco nos permite divulgar el nombre de esas personas. Sin embargo, puede comunicarse con una de las agencias que aparecen en la lista a continuación si necesita asistencia adicional.
Propuesta/Sugerencia de Juguete
Toy Manufacturers of America 200 Fifth Avenue New York, NY 10010 212-675-1141
Juvenile Product Submission/Suggestion
Propuesta/Sugerencia de Producto Juvenil Two Greentree Centre Suite 225 PO Box 955 Marlton, NJ 08053 609-231-8500 En EE.UU., llame al 1-800-432-5437 En Canadá, llame al 1-800-567-7724
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